我是一名餐厅领位员，那天店里客人特别多，大家排着长队等待入座。
我正带领一位客人去他的座位。
走到一半的时候。
突然，后面有位女士大声说：“下一个不该是我吗？”
可能是我带错了顺序。
我记混了谁先来的。
但既然已经带这位客人走了一半，总不能半途而废，不然他肯定会发火。
我怎么跟这位客人解释呢？当时人潮拥挤，排队的人都很烦躁，另一边那位女士坚持说该轮到她了，让我带她进去，后来我一时没吭声。
我回头看了一眼。
没理会那位女士，直接继续把客人带到位子，结果那位女士后来进来时，因为生我的气，拒绝支付餐厅服务费。
经理就找我谈话。
还处罚了我。
朋友，仔细看了你的描述，我觉得关键问题在于你把结果全归到自己头上了。现在因为经理的谈话和处罚，你挺自责的，总觉得是自己的错。
其实，我们一起还原当天场景：店里人多嘴杂，你已经带着客人走了一半路。在那种紧张忙乱的氛围里，虽然听到有人喊，但人的本能会先处理手头最急的事。
这件事中我们可能有点疏忽，但既然已经接受了处罚，被经理说了，这算是一种代价。所以，你可以坦然告诉自己，我当时已经尽力了。
餐厅和经理可能为了维护声誉和客户权益，更倾向把责任推给你。这是一种息事宁人的方式，也算给其他员工提个醒。
我想，只要你能调整好心态，别太委屈自己。以后遇到类似情况，放慢点，稳当处理，这件事说不定是次成长机会，你说呢？